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Description de l'offre
Membre de « RESOCONFORT les Experts du Dépannage Chauffage », ADAG Caladoise est une société Lyonnaise implantée à la Croix-Rousse (Lyon 4ème arrondissement) et dans le secteur de Villefranche, depuis 1988.
Spécialiste du service après-vente de chaudière et du chauffage dans le Grand-Lyon, notre entreprise propose l’entretien et la maintenance des appareils de chauffage, de froid et de production d'eau chaude.
Notre priorité : répondre aux attentes de nos clients tant sur le plan technique que par l’entretien d’une relation client de qualité en contribuant efficacement à leur satisfaction.
Nous recherchons pour notre antenne ADAG située à Gleizé, un.e chargé.e de clientèle F/H en CDI.
Type de contrat :
Référence de l'offre : ADA69-CC-006115
Mission :
Vos missions :
Sous la responsabilité du superviseur, vous êtes chargé.e des missions suivantes :
- Garantir la réception et la prise en charge des appels entrants des clients particuliers et optimiser la mise en relation avec les différents services.
- Bâtir et assurer une relation de qualité avec les clients en proposant des services (RDV, conseils, ventes).- Gérer le planning des techniciens en respectant nos délais contractuels, en fonctions des disponibilités et de la demande client.
- Effectuer un suivi des clients via les différents canaux (téléphone, courrier, mail, accueil physique), gérer administrativement leur dossier et répondre aux réclamations.
Profil requis
Votre profil :
Idéalement issu.e d’une formation Bac à Bac+2, vous justifiez d’une première expérience réussie dans les métiers de la relation client téléphonique avec de la gestion de planning et prise de rendez-vous.
Votre esprit d’équipe, votre sens de l’écoute et du service client seront des atouts clés pour mener à bien votre mission.
Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique et téléphonique.
Vous êtes déterminé.e, dynamique et curieux.se, avec le sens du contact.
Organisé.e et autonome, vous avez le goût du challenge, une réelle capacité de négociation ?
Ce métier est fait pour vous !
Notre offre :
- Une entreprise en croissance permanente depuis 1978
- Une rémunération composée d’un fixe (2100€), d’une prime et de tickets restaurant (9€50/jour avec prise en charge employeur de 60%)
- Parcours d'intégration personnalisé
- Perspectives d’évolution à court / moyen terme au sein d'un groupe d'envergure nationale !
Dans le cadre de sa politique diversité, Resoconfort étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.