Chargé(e) clientèle SOMGAZ H/F - Marseille - RESOCONFORT

Description de l'offre

RESOCONFORT regroupe 8 sociétés spécialistes des énergies du logement particulier, et propose des solutions afin d’apporter confort et économie dans les logements, en accompagnant la transition énergétique. Les prestations s’articulent autour de l’installation, du remplacement, de la maintenance, de l’entretien, du dépannage et de la réparation des appareils pompes à chaleur, chaudières, chauffe-bains, climatisations, énergies renouvelables…

RESOCONFORT, c’est 8 entreprises implantées en France :

• 3 en Île-de-France (77/78/91/92/93): DEPAN’CHAUFFAGE SERVICE, EFFICA SERVICE, GAZ SERVICE RAPIDE,
• 2 dans le Rhône (69): ADAG-CALADOISE, O'CHAUFFAGE,
• 1 en Bourgogne (71): BF-DEPANNAGE,
• 1 à Bordeaux (33): THERMOGAZ,
• 1 à Marseille (13): SOMGAZ.

Type de contrat : CDI

Référence de l'offre : SOM13-CCF-006394

Mission :

Nous recherchons, pour notre filiale SOMGAZ, spécialisée dans le dépannage de chaudière à gaz et fioul sur Marseille , un(e) Conseiller(e) Clientèle.

Sous la responsabilité du Chef d’agence, vous devez :

-Garantir la réception et la prise en charge des appels entrants des clients Particuliers et optimiser la mise en relation avec les différents services.

-Bâtir et assurer une relation de qualité avec les clients en proposant des services (RDV, Conseils, Ventes).

-Gérer le planning des techniciens en respectant nos délais contractuels, en fonctions des disponibilités et de la demande clients.

-Effectuer un suivi des clients via les différents canaux (Téléphone, courrier, mail, accueil physique), gérer administrativement leur dossier et répondre aux réclamations.